Balance Score Card

CASO 6: CASO MINERA SAN RAMON

PASO 1

MISIÓN

OBJETIVOS RELACIONADOS A LA MISIÓN

San Ramón es una empresa dedicada a la producción y comercialización de recursos mineros.  Para ello la empresa opera con niveles  óptimos de productividad y eficacia generando utilidades para sus accionistas, optimizando costos, satisfaciendo las necesidades de sus clientes y preservando la ecología.  Como resultado de su gestión empresarial, San Ramón contribuye al bienestar de sus trabajadores, garantizándoles altos estándares de seguridad industrial y al desarrollo de la comunidad en la que opera.

Lograr incrementar ventas.        Lograr innovaciones de productos.

VISIÓN	OBJETIVOS RELACIONADOS A LA VISIÓN
En el largo plazo nos vemos como una empresa concentradora líder en el medio, altamente eficiente y con un modelo de gestión empresarial único en su género que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos de largo plazo.	Hemos logrado la productividad de los procesos.           Tenemos altos estándares de Seguridad industrial.           Hemos apoyado a la comunidad donde operamos.

PASO 2

PLAN ESTRATÉGICO

OBJETIVOS EXPLÍCITOS EN EL PLAN ESTRATÉGICO

Seguridad Industrial de la planta. Incremento de ventas provenientes de nuevos productos. Incremento de ventas provenientes de nuevos productos. Mejora de la productividad de los procesos   productivos hasta lograr tener costos totales más bajos que por los menos el 75% de las minas a nivel mundial. Innovación: producir concentrados con alta ley de metales preciosos y raros. Protección ambiental y relaciones armoniosas con la comunidad.

Incrementar la productividad individual. Alcanzar satisfacción del personal. Motiva incentiva al personal. Establecer y difundir una cultura de resultado. Optimizar los sistemas de información. Alcanzar la satisfacción del cliente.

PASO 3

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO	OBJETIVOS IMPLÍCITOS EN EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
	Implementar un Sistema de Control de Calidad de Insumos. Cumplir la Normativa Legal sobre el Medio Ambiente. Elaborar programas de Capacitación a medida.

PASO 4

OBJETIVO FINAL PARA EL CUAL EXISTE LA ORGANIZACIÓN

1. Incrementar la productividad individual.

PASO 5 Y 6

PERSPECTIVA	OBJETIVOS	IMPORTANCIA
Financiera	1.-Incrementar la productividad individual.	1
Clientes	6.-Alcanzar la satisfacción del cliente.	1
Proceso	1.-Incrementar la productividad individual. 7.- Implementar un Sistema de Control de Calidad de Insumos. 5.-Optimizar los sistemas de información. 8.-Cumplir la Normativa Legal sobre el Medio Ambiente	1 1 2 3
Aprendizaje RRHH	2.-Alcanzar satisfacción del personal. 9.-Elaborar programas de Capacitación a medida. 3.-Motiva incentiva al personal. 4.-Establecer y difundir una cultura de resultado.	1 1 2 3

Paso 10

PERSPECTIVA	OBJETIVO ESTRATÉGICO	INDICADORES	METAS	INICIATIVAS	RESPONSABLE
Financiera	Alcanzar un ROE del 14% anual hacia el 2005 para obtener niveles óptimos de productividad y eficiencia.	Optimización de capital de trabajo	Inventario de Activos no usados.	Mediano plazo	Gerencia de Finanzas
Clientes	Identificar claramente a sus clientes potenciales para satisfacer sus necesidades.	Monitorear la satisfacción de los clientes potenciales a través de encuestas.	Porcentaje de encuestas anuales.	Corto plazo	Gerencia de RRHH
Proceso	Garantizar altos estándares de seguridad industrial de la planta	Implementar un programa bi anual de seguridad industrial.	Numero de Programas Implementados.	Trimestral	Directorio
Aprendizaje	Implantar una cultura de resultados mediante esquemas de motivación e incentivos.	Implementar un programa de calidad total y capacitación de personal.	Porcentaje de capacitaciones anuales.	Trimestral	Gerencia de RRHH

Integrantes:

JOSE LUIS ALPISTE MARRES

EDGARDO MAGUIÑA

OSWALDO CASTILLO

ARTURO CUADROS

ANIBAL SUAREZ